Sync（インストーラー）がダウンロードできません。（または、ZIPファイルがダウンロードできない・消えてしまう）

Q：Sync（インストーラー）がダウンロードできません。（または、ZIPファイルがダウンロードできない・消えてしまう）

A：ご利用の端末や社内ネットワークのセキュリティ制限により、ファイルのダウンロードがブロックされている可能性があります。

配布しているZIPファイルの中には「exeファイル（インストーラー）」が含まれており、セキュリティシステムがこれを検知してブロックしているケースが多く見られます。

ダウンロードができない場合は、まず以下の対処方法をお試しください。

1. 社内セキュリティ・ネットワーク環境の確認と対処方法

• セキュリティソフトやブラウザのブロック解除  ダウンロード時にブラウザやセキュリティソフトの警告（「安全にダウンロードできません」等）が表示される場合は、メッセージに従って「保持」「継続」等を選択し、ダウンロードを許可してください。
• ネットワーク環境の変更・セキュリティ担当者様へのご相談  社内LANやVPN環境をご利用の場合、中身の「exeファイル（インストーラー）」が検知され、ZIPファイルごとダウンロードが制限されている可能性があります。 別のネットワーク環境（社内規定で許可されている場合）でお試しいただくか、社内のセキュリティ担当者様へ「exeファイルを含むZIPファイル」のダウンロード許可をご相談ください。
• 別のブラウザでの試行  ご利用のブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge等）を変更して再度ダウンロードをお試しください。

2. 上記を試しても解決しない（ダウンロードできない）場合

社内セキュリティの変更や上記手順を試してもダウンロードできない場合は、状況を確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、スムーズな対応のため、以下の情報を添えてお送りいただけますようお願いいたします。

• 発生しているエラー内容・画面のキャプチャ画像
• ご利用のブラウザ名（Chrome, Edge など）
• エラーが発生する詳細なタイミング（例：リンクを押した直後、ダウンロード中 など）